בס"ד

VANZEN&FRIENDS

אנו תמיד פה בשבילכם,

אנו זמינים בכל ערוצי התקשורת, כך שתוכלו ליצור עמנו קשר בדרך שהכי נוחה לכם!

IT IS THAT SIMPLE

שעות פעילות:

א-ה 9:30 – 15:00

שישי וערבי חג – סגור

שירות לקוחות וברורים:

א-ה החל משעה 9:30 ועד 16:00

שישי וערבי חג סגור

0529565522 רינת- מנהלת שירות לקוחות

avico127@gmail.com

וואטסאפ להזמנות און ליין

0522483488 יוסי – מנהל המותג

yossivanzen1972@gmail.com

מדיניות משלוחים

איסוף עצמי אפשרי בתיאום מראש בלבד בימים א-ה בין השעות 9:30-15:00

מצדה 15 בני ברק קומה 4  0529565522  / 036122559

*מעוניינים בהוצאת משלוח עד הבית? השירות כרוך בתשלום של 30 שקלים עבור השליחות  ובמידה ומעוניינים בשליחות כפולה (שתכלול החלפה) התשלום הינו 50 ש"ח.

לכל פריט באתר ישנה אחריות יצרן ל 3 חודשים במידה וימצא פגם במוצר הפריט ישלח לבדיקת מעבדה ואם ימצא המוצר כפגום בשימוש סביר תבוצע החלפה, במידה והמוצר אינו קיים במלאי יבוצע זיכוי עד 14 יום.

במידה והפריט נמצא בשימוש לא סביר ז"א כביסה או יבוש לא לפי הוראות יצרן ואו שפשופים, שריטות, כתמים,וכו’..הפריט לא יזוכה

החזרות

* החזרה של מוצר אפשרי במידה ולא נעשה בפריט כל שימוש ויש להחזירו באריזתו המקורית בלבד.

* ניתן לתאם שליח עד הבית בעלות של 30 שקלים או להגיע עם הפריט אלינו עד 30 יום מיום קבלתו.

* יש להגיע עם חשבונית העסקה שנשלחה במייל ועם פרטיו המלאים של הלקוח.

* במידה והפריט ימצא כפגום, משלוח ההחלפה/החזרה יהיה עם שליח עד הבית ללא עלות.

במעמד ההחלפה/ החזרה תוכלו לבחור:

* להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה באתר/חנות.

* להחזיר את הפריט ולקבל בעבורו החזר כספי בשווי הסכום ששולם באתר.

ההחזר הכספי יתבצע ע"י האתר ותוכלו לראות אותו בחשבונכם עד 14 ימים מיום החזרת הפריט.

* להחליף לאותו הפריט בצבע או במידה שונים (כפוף למלאי באתר).

* ההחזר הכספי יועבר תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנו  נטפל בזה עבורכם*

**ביטול עסקה יבוצע על פי חוק לפי בקשת הלקוח ולא יאוחר מ48 שעות מרגע ביצוע העסקה או מהוצאת המשלוח המוקדם מבניהם.

במידה והמשלוח יצא לבית הלקוח ובכל זאת מעוניינים לבטלו. הלקוח יחויב בעלות השליחות.

* בהנחיית משרד הבריאות פריטי הלבשה תחתונה (תחתונים, גרביים) אינם ניתנים להחזרה או החלפה.

* לא יינתנו החלפות/זיכויים על פריטים שנעשו בהם שימוש ואו אינם באריזתם המקורית.

*משלוחים לא יאוחר מ-5 ימי עסקים (בימי חג יתכנו עיקובים בזמני המשלוח).

אנו זמינים עבורכם בטלפון 03-6122559

דברו אתנו,

משפחת VANZEN&FRIENDS